Kjøpsvilkår
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken til forbrukere og ved nettbutikk salg. Kundens ordrebekreftelse/bestilling utgjør sammen med disse betingelser det samlede avtalegrunnlaget for handelen.
Betingelser her gjelder kun for salg i Norge med Svalbard og Jan Mayen. Evt. fraktomkostninger til sistnevnte, må tas over telefon eller pr mail, etter ordreregisrering. Kunder utenfor dette området må henvende seg til oss pr. brev,
e-post eller telefon.
Salg til forbrukere er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven.
Priser
Prisene inkluderer 25% moms.
Dersom momsen, skatter eller andre avgifter endres vil våre priser endres tilsvarende.
Bestilling
Alle bestillinger betraktes som bindende. Du mottar en ordrebekreftelse pr e-mail med all informasjon. I tillegg mottar du en e-mail med informasjon etterhvert som ordren behandles hos oss.
Dine angre- og returrettigheter
Angrerett
Skulle du angre et kjøp melder du dette til via e-mail eller sender du varen tilbake i komplett produktemballasje innen 14 dager fra dagen du mottar varene (angrefrist) og vedlegger med dokumentert forklaring til grunnen du leverer tilbake varen. Du velger selv om du vil ha en annen vare eller pengene tilbake. Vi gjør oppmerksom på at angrefristen utvides til 3 måneder dersom returforklaringsdokument ikke følger varen.
Betingelsen for retur er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny. Alle merkelapper skal henge på og varen skal være pakket inn i originalemballasjen.
Du kan returnere en vare uten å oppgi grunn for dette, men det er et ønske at du beskriver returårsak på returskjemaet. Kunden betaler selv for returporto. Varer sendt i oppkrav, vil ikke bli hentet ut.
Hvis du bruker din angrerett og returnerer varen(e) som postpakke eller brev betaler du selv for returkostnadene. Du står selv for transportrisikoen. Fyll ut returforklarings dokument og skriv hva du returnerer.
Når vi har fått tilbake varen(e) i skadefri tilstand, betaler vi tilbake beløpet du har betalt innen 30 dager. Oppgi ditt bank- eller postgirokontonummer på returskjemaet, så har du
pengene raskt på din konto, ellers sendes pengene på et vanlig utbetalingskort.
Angrerett
For dine innkjøp gjelder en angrerett på 14 dager (privatpersoner). I denne perioden har du en angrerett som innebærer at du har mulighet til å, uten noen forpliktelser fra din side og bortsett fra transportkostnadene, sende tilbake de varene du har mottatt.
Du skal i så fall sende tilbake varene uskadede og ubrukte.
Avgiftene er de samme uansett hvor mange varer du har kjøpt. Gjelder det en brukt vare, kontakt oss via kontaktskjemaet. Ved en eventuell tvist kan du henvende deg til Forbrukerrådet eller det lokale forbrukerkontoret for å få hjelp.
Les også avsnittet om dine returrettigheter.
Force majeure
Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for oss å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure opphører den rammede parts forpliktelser så
lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure egnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann,
eksplosjon, importrestriksjoner eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker
markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.
Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.
Ikke avhentede pakker / feil adresse gitt fra kunde
Pakker som ikke blir hentet, uansett årsak, men sendt i retur vil medføre et gebyr på kr 250,- + mva, og transportkostnadene for returen, dette for å dekke opp våre utgifter.
Samtidig blir kunden ekskludert fra nettbutikken / butikken, da vi ikke er interessert i å bruke tid og penger på useriøse kunder.
Kredittkjøp
Ønsker du å kjøpe på kreditt hos oss, må dette avtales FØR kjøpet finner sted. I motsatt fall blir varene sendt mot forskuddsbetaling. Vi praktiserer forskuddsbetaling / kortbetaling for ALLE nye kunder!
Bestillingsvarer
Varer som ikke er standard i vårt sortiment, og som er merket med bestillingsvare på produktsidene kan vi kreve inntil 50% forskudd for. Normal leveringstid er 7 dager fra vi bestiller de, men dette kan avvike pga transport,
restriksjoner etc. Derfor kan det ta inntil 14 dager fra bestillingsdato.
Bestilte varer som avbestilles , medfører et gebyr på 10% av kjøpesummen. Dette faktureres etter avbestillingen. Dette frafaller dersom det går unormalt lang tid for levering (21 dager eller mer).
Forsendelse
Alle våre produkter sendes med posten norge, fortrinnsvis som servicepakke eller bedriftspakke dør-dør. Levering i nærområdet kan skje etter avtale. Alle produkter blir sendt fra lager i Sarpsborg.
Betaling
Privatkunder kan betale på en av følgende måter: Kort via paypal eller forskudd. Vi sender ikke i oppkrav, da ca 50% av pakkene vi sender på denne måten, ikke blir avhentet.
Bedrifter, offentlige etater etc kan få tilsendt faktura med 14 dagers forfall (30 dager for enkelte etater), dersom kredittsjekk blir godkjent. Oppgi organisasjonsnummer / fødselsnummer i bestillingen. Du får gjenpartsbrev i posten. Dersom kredittsøknad avslås, blir varene sendt mot forskuddsbetaling.
Forsinket betaling
Betaling etter forfall medfører et purregebyr på kr 60,- samt renter fra første dag etter forfall på 9%. Rentefaktura sender vi på slutten av året.
Om fakturaen ikke er betalt innen forfall, vil vi utstede en purring/inkassovarsel. Her påløper renter og gebyrer.